Kirjoittajan arkistot: tantturi

Tietoja tantturi

CEO,Sales,HR backgrounded Granma

Hely vai tuloksentekijä?

Helyiltä ei vaadita laatua tai tulosta

Asterix, tuo mainio teoskokoelma, josta löytyy johtamisen ja käytännön elämän tarkkoja havaintoja! Hauskaa ja oivaltavaa. Lukusuositus, esim Asterix ja Riidankylväjä, Asterix ja Caesarin laakeriseppele, Asterix Korsikassa jne.

Tänään käsittelemme muutamia havaintoja Caesarin laakeriseppele -teoksen opeista.

Tarinahan menee niin, että Aladobix kännipäissään ja langollensa suivaantuneena lupaa tarjota hänelle muhennosta, joka on tehty Caesarin laakeriseppeleestä.

Obelix, myöskin kännipäissään, yltyy seuraamaan pomon suuruudenhullua ja egoistista suunnitelmaa

Pomoa siis otti päähän Smirgelinen veljen isottelu ja alentuva asenne. Ja niin lähtivät pomon lähimmät adjutantit toteuttamaan pomon fantasiaa.

He päättivät hankkiutua orjamarkkinoilla luxus-kauppiaan myyntivalikoimaan. Tifus oli Caesarin palatsin hovihankkija.

Ylimys, nimeltään Claudius Anonymus, joka päätyi hankkimaan heidät, ei kuitenkaan ollut palatsista.

Claudius nosti nämä uudet orjat aivan erityiseen asemaan, verrattuna muihin orjiin. He olivat kalliimpia ja nostivat Anonumuksen statusta. He saivat etuuksia, joita muilla ei ollut, heiltä ei vaadittu samaa laatua, eikä heidän tekemisiään valvottu. Muut orjat tulivat kateellisiksi ja alkoivat kääntyä näitä helyjä vastaan.

Long story short. Asterix ja Obelix onnistuivat laakeriseppeleen hankinnassa ja lankomies, Homeopatix, kutsuttiin aterialle. Arvata saattaa, että Aladobix ei saanut sitä tunnustusta, jota kaipasi, vaan lanko pysyi ylimielisessä tyylissään.

Tappeluhan siitä tuli.

Sanastoa:

Laakeriseppele = egoistinen vallannäyte, uho

Pomo = helposti järkytettävissä oleva, ottaa itsensä vakavasti

Känni = hybris, johon mielistelevät ja innokkaat liittyvät

Orjamarkkinat = head hunters, rekryprosessit

Hely = huonosti perusteltu erityisasema ilman tulosvastuuta tai valvontaa

Muhennos = ei kannata rakentaa omaa ammattitaitoaan muiden hyväksynnän ja kiitoksen varaan, eikä moitteiden. Haters hate.

Talentti tai avainhenkilö alistuu aina yrityksen tai organisaation mission alle. Hän palvelee organisaatiota tuottamalla enemmän arvoa ja saamalla muut tekemään osuutensa paremmin.

Talentti haluaa olla roolimalli ja tuloksentekijä. Hely haluaa erityiskohtelua ja huomiota ilman mitattavaa lisäarvon tuottamista.

Ode to a sales guy

Since I have lived such a long life, I decided to use my deep chest voice to write an ode to sales guys.

There should be a lot more sales guys (neutral) in different parts of organizations and industries because :

a sales guy follows the trends of the world, a sales guy is curious about the surrounding world. a sales guy is interested in people and their thoughts, needs and desires, problems and dreams. a sales guy wants to solve things and bring joy and add value. a sales guy self gets joy and value from it.

a sales guy understands that she needs help, so a sales guy gathers a team around her who shares same goals and want to achieve the common good, as they themselves benefit from it.  

a sales guy sets goals and works towards them. a sales guy does not mind if the goals are not reached immediately or there are problems along the way, a sales guy plans alternative solutions.

a sales guy gets a lot of bias and resistance and it makes the sales guy try again and try smarter. a sales guy plans, analyzes and makes action plans, thinks about her own message, its quality and to whom and how many times it should be shared. What channels to use for it.

a sales guy knows that sometimes she has to describe things on multiple occasions, from different perspectives, in order to be understood.

a sales guy listens and is present, a sales guy must properly understand and internalize the reality of her client. a sales guy can then crystallize the problem and offer a simple solution. a sales guy can simplify even complex things.

a good sales guy is recognized by the fact that she has reached her goals. a sales guy will not be able to fool herself that she is good if she did not accomplish what she has promised. a sales guy has clear metrics and goals.

a sales guy knows that customers need to be met often and a sales guy knows how to plan her calendar so that there is enough of the right kind of things to do that are leading to completed goals. a sales guy works by sowing in time to mow later. if a sales guy is not busy, it’s her own fault.

a sales guy knows how to communicate things to different people in different ways. a sales guy understands what motivates a person and what a person seeks for.

a sales guy is pleasant and sturdy. a sales guy is happy to be met as a sales guy always brings something new to think about or solves a problem.

a sales guy can forecast things because a sales guy recognizes the signs of the times. a sales guy is systematic, and a sales guy knows how to use systems to make visible to herself and others what she is aiming for and when she intends to achieve it.

a sales guy can take pressure, actually she likes it. a sales guy is used to tight schedules and last-minute difficulties. a sales guy is prepared for them in advance, as the sales guy always has a plan B in the back pocket.

a sales guy gets beaten frequently, but she gets up quickly and wiser

a sales guy knows how to celebrate achievements and rejoice in success. a sales guy does it with the client and sometimes with her own team. a sales guy knows how to reward others for good work because a sales guy wants them to repeat the good work in future.

a sales guy thinks everything is connected to everything and everyone needs everybody. a sales guy wants to get everyone to work in the same direction.

a sales guy knows how to negotiate and make strategies. A sales guy has acquired training and coaching in negotiation skills and a sales guy has trained her own performance and argumentation in front of the camera. a sales guy is happy to receive feedback as it makes her a better sales guy. A sales guy tries to break free from her manners and communicate clearly.

a sales guy will come up with a way. pandemics and other barriers get on the way, but a sales guy is thinking of other ways to generate value and solve things.

a sales guy dares to take risks and a sales guy believes in herself and her team by agreeing to a 50/50 pay structure. a sales guy’s goal is to earn more than the target salary. when sales guy exceeds it, a sales guy gets a reward for it, and that too makes a sales guy try even harder.

a sales guy doesn’t get stuck in unnecessary details, and it doesn’t get lost in detail that don’t add value. A sales guy cannot afford to make super quality in the wrong places, because then a sales guy would not get results.

a sales guy is tenacious and happy, A sales guy is an optimist. Otherwise she is not a sales guy anymore.

Oodi myyntireiskoille

Myyntireiskoja pitäisi olla paljon enemmän erilaisissa tehtävissä ja toimialoilla, koska:

reiska seuraa maailman asioita, reiska on kiinnostunut ja utelias. reiskaa kiinnostaa ihmiset ja heidän ajatukset, tarpeet ja toiveet, ongelmat ja unelmat. reiska haluaa ratkaista asioita ja tuottaa iloa ja arvoa. reiska saa siitä itse iloa ja arvoa.

reiska ymmärtää, että tarvitsee apua, siksi reiska kerää ympärilleen tiimin, joka puhaltaa yhteiseen hiileen ja haluaa saada yhteistä hyvää aikaiseksi, vaikka itsekin hyötyvät siitä.

reiska asettaa tavoitteita ja työskentelee niitä kohden. reiskaa ei haittaa vaikka tavoitteisiin ei heti pääse tai matkalla tulee ongelmia, reiska miettii vaihtoehtoisia ratkaisuja. reiska saa paljon torjuntaa osakseen ja se saa reiskan yrittämään uudelleen ja fiksummin. reiska suunnittelee, analysoi ja tekee toimintasuunnitelmia, miettii omaa viestiänsä, sen laatua ja kenelle sen voisi kertoa. reiska tietää, että joskus täytyy kuvata asia useaan otteeseen, eri näkökulmista, jotta tulee ymmärretyksi.

reiska kuuntelee ja on läsnä, reiskan täytyy ymmärtää ja sisäistää kunnolla asiakkaansa todellisuus. reiska osaa sitten kiteyttää ongelman ja tarjota yksinkertaisen ratkaisun. reiska osaa yksinkertaistaa selkeäksi monimutkaisiakin asioita.

hyvän reiskan tuntee siitä, että reiska on päässyt tavoitteisiin. reiska ei pysty narraamaan, että olisi hyvä, jos ei ole tehnyt sitä mitä on luvannut. reiskalla on selkeät mittarit ja tavoitteet. reiska tietää, että asiakkaita pitää tavata usein ja reiska osaa suunnitella kalenterinsa niin, että siellä on tarpeeksi oikeanlaista tavoitteisiin johtavaa tekemistä. reiska toimii niin, että hän kylvää ajoissa, jotta pääsee myöhemmin niittämään.

reiska osaa viestiä asiansa erilaisille ihmisille eri tavoin. reiska ymmärtää, mikä ihmistä motivoi ja mitä ihminen tavoittelee.

reiska on miellyttävä ja jämäkkä. reiskaa tapaa mielellään, koska reiska tuo aina jotain uutta ajateltavaa tai ratkaisee jonkun ongelman. reiskalle maksaa mielellään, koska kokee sen tuovan itselleen hyvää takaisin.

reiska osaa ennustaa, koska reiska tunnistaa ajan merkkejä. reiska on systemaattinen ja reiska osaa käyttää järjestelmiä tehdäkseen itselleen ja muille näkyväksi sen, mitä tavoittelee ja milloin aikoo sen saavuttaa.

reiskaa ei haittaa paine. reiska on tottunut tiukkoihin aikatauluihin ja viime hetken vaikeuksiin. reiska on varautunut niihin etukäteen, sillä reiskalla on aina suunnitelma B takataskussa. reiska osaa ottaa turpaan ja nousta nopeasti ylös.

reiska osaa juhlia saavutuksia ja riemuita menestyksestä. reiska tekee sen asiakkaan kanssa ja vielä joskus ihan oman porukankin kanssa. reiska osaa palkita muita hyvästä työstä, koska reiska haluaa, että ne tekee sitä samaa vielä tulevaisuudessa.

reiskan mielestä kaikki liittyy kaikkeen ja kaikki tarvitsee kaikkia. reiska haluaa saada kaikki työskentelemään samaan suuntaan.

reiska osaa neuvotella ja tehdä strategioita. reiska on hankkinut koulutusta ja valmennusta neuvottelutaitoihin ja reiska on treenannut kameran edessä omaa esiintymistään ja argumentointiaan. reiska ottaa palautetta mielellään vastaan, sillä se tekee hänestä paremman reiskan. reiska yrittää päästä irti maneereistaan ja kommunikoida selkeästi.

reiska keksii kyllä keinot. pandemiat ja muut työntää kapuloita rattaisiin, mutta reiska miettii muita tapoja tuottaa arvoa ja ratkaisee asioita.

reiska uskaltaa ottaa riskiä ja reiska uskoo itseensä ja tiimiinsä niin, että suostuu 50/50 palkkarakenteeseen. reiskan tavoitteena on ansaita enemmän kuin tavoitepalkka, kun reiska ylittää sen, saa reiska siitä palkinnon ja sekin saa reiskan yrittämään enemmän.

reiska ei jää turhiin detaljeihin jumiin, eikä jää hinkaamaan sellaisia yksityiskohtia, jotka eivät tuota arvoa. reiskalla ei ole varaa tehdä ylilaatua väärissä kohdissa, koska silloin reiska ei pääsisi tuloksiin.

reiska on sinnikäs ja iloinen, reiska on optimisti.

reiska ❤

Pesänrakennusvietti ja toimistotilat

Toimitila on mission väline. Missio toteutuu kulttuurissa ja tekemisessä, niiden toteutumisalustana on usein toimitila. Toimitila on siis Toiminnan tavoitteen toteutumisen väline, ei henkilökohtaisten tarpeiden täyttymyksen toteuttaja (ehkäpä joskus sitäkin).

Kymmenisen vuotta sitten olin tilanteessa, jossa sain HR-huoneeseen (kyllä meillä oli silloin huone) itkuisen nuoren naisen. Hän vuolaasti itkien ja ääntään korottaen valitti juuri tekemästämme päätöksestä muuttaa toimisto kauemmaksi hänen kotoaan. Hän sanoi, että ’tämä on törkeää! olen nimenomaan siksi valinnut tämän työpaikan, että pääsen pyöräillen töihin!!’ Vastasin hänelle rauhallisesti, että ’onpa harmi, olisimme niin mielellämme pitäneet sinut’

Muutimme joulukuussa uusiin toimitiloihin Kalasatamaan. Tai siis, me emme muuttaneet, meidän tavarat muutti, koska Korona. Me ollaan kotona enimmäkseen.

Toimitila-asiassa on ollut viime vuosina muutama trendi kohdallamme:

  • tarvitsemme koko ajan vähemmän tilaa – vuokrasumma pienenee
  • toimisto myydään alta ulkomaiselle sijoittajalle, näin on tapahtunut 5 vuoden aikana 3 kertaa
  • tavara vähenee
  • työpistekeskustelua käydään säännöllisesti

Toimistossamme kohtaa muutaman kymmenen ihmisen henkilökohtaiset toiveet, odotukset ja tarpeet, sekä toiminnallisuuden, talouden ja kulttuurin vaatimukset.

Listaan tähän muutamia valintoja toimitilamme valintaan liittyen.

  • meillä ei ole kiinteitä paikkoja kenelläkään, ei edes taloudella tai toimarilla
  • meillä on vähemmän työpisteitä, kuin henkilöitä
  • tämän vuoksi meillä on läppäreitä varten telakat, näytöt, näppikset ja sähköiset/säädettävät työpöydät, investointi maksaa itsentä takaisin pienempänä vuokrana nopeasti

Kulttuuri ja periaatteet

  • ihmisten tulee altistua toistensa ajatuksille satunnaisesti, ei pelkästään suunnitelmallisesti (tätä voi myös tapahtua digitaalisesti)
  • toimitilan ei tule kannustaa eristäytymiseen ja siiloutumiseen, muutoin kuin suunnitelmallisesti ja väliaikaisesti
  • toimitilan tulee tukea tiimiytymistä ja vapaata liikkumista tiimien välillä
  • jokaisella tavaralla tulee olla oma tilansa, ihmiset liikkuu

Meillä on siis tiloja, joissa tehdään meidän strategian kannalta tärkeitä toimintoja

  • Yhteinen tila ruokailua ja notkumista varten
  • Koko toimiston yhteinen olohuone, sohva
  • Hiljainen lukunurkkaus, jossa nojatuoli
  • Muutama neukkari
  • Vapaaehtoisille tarkoitettu iso ’askartelupöytä’
  • kummikirjeenvaihtoon tarkoitetut tilat, printtaaminen ja lajittelu
  • Varastotilaa, siivouskomero jne
  • Jokaisella tiimillä omat kaapit ja alue, mutta ei nimettyjä paikkoja, alueella saa istua kuka vaan
  • muutamissa pisteissä kaksi näyttöä niitä tarvitseville
  • jokaisella lukittava kaappi tai laatikko henkilökohtaisille tavaroille, minulle riittää ihan vaan reppu ja kori
  • nitojat, rei’ittimet, teipit, kynät, viivottimet on yhteisiä
  • yksityisiin puheluihin on kaksi Framery-koppia
  • kaksi työhuonetta on ns hiljaisia huoneita
  • sisustuksessa näkyy kuvamaailmamme ja muistutus työmme fokuksesta, esineet kertovat tarinoita

Koirat haukkuu ja karavaani kulkee – somemoderaattorin elämää

Olemme varainhankintatoimisto. Meidän tehtävämme on rahoittaa pysyvä muutos kehitysmaissa, tai ainakin sen alkusysäys. Lisäksi autamme hädässä ja katastrofeissa, siihenkin tarvitaan rahaa.

Jotta saisimme työllemme rahoitusta, kerromme sen tuloksista ja siihen liittyvästä tarpeesta mahdollisimma monelle, mahdollisimman monta kertaa. Käytämme tähänä kertomiseen monia eri kanavia, joista sosiaalinen media, kuten Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram, on yksi esimerkki.

Sosiaalista mediaa pitää tarkkailla, varsinkin joulunpyhinä. Varsinkin, jos meneillään on ostettu kampanja, joka näkyy meille tuntemattomien ihmisten sivuilla. Olemme hoitaneet tarkkailun pyhien aikana siten, että johtoryhmä ottaa vuoron itselleen.

Tässä asetelmassa on useita etuja: ensinnäkin tämä pitää johdon hyvin kiinni suuren yleisön mielenmaisemassa sekä antaa ymmärrystä järjestön erilaisista työtehtävistä.

Vihapuhetta, tappouhkauksia ja epäjohdonmukaisuuksia on raskasta alussa lukea. Ajan myötä siihen tottuu osana tehtäväkentää. Kaikkien päättelykyky ei todellakaan johda samaan suuntaan. Erityisesti kehitysyhteistyö herättää voimakkaita tunteita ja epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia. Tämä oli minulle uutta, kun siirryi busineksesta maailmanparannushommiin.

Koskaan aikaisemmin en ole ollut näin kärkevien ja kiivaiden arvostelujen kohteena. Toiminnanjohtajahan edustaa koko organisaatiota ja siten altiistuu monelta tasolta tulevalle arvostelulle (toki myös useimmiten kiitokselle). Toki arvostelua ja hyökkäyksiä on tullut aikaisemminkin, edustaessani maailman suurimpia teknologiayrityksiä myyntitehtävissä, oli varsin tavallista, että ammattiostajat käyttäytyivät erittäin huonosti ja alentuvasti myyjää kohtaan. Varsinkin nokialla oli tällaista kulttuuria. Samoin henkilökunnalla on ollut meilläkin ylilyöntejä , mutta myös silloin kun oli henkilöstöjohtajana erään kipinöivän fuusion aikana. Silloin tuli tappouhkauksiakin.

Meillä WV:ssä on onneksemme erittäin kokeneet viestinnän ammattilaiset, viilipyttymäiset ennakoijat, paljon nähneet ja todellisuuteen ankkuroituneet. Samat ihmiset käy ’kentällä’ tutustumassa oikeisiin tarinoiden ihmisiin ja kehitysyhteistyön todellisuuteen. Sitten he täällä suomessa ottavat vastaan arvostelua ja uhkailua milloin mistäkin asiasta. Välillä on liikaa kuvia, välillä liian vähän, vääränlaisia kuvia, liian paljon tietoa, liian vähän tietoa, liian yksinkertaistettua, liian monimutkaista. Väärät aiheet, väärin autettu. Viestinnän ammattilaisten ja johdon tulee jatkuvasti kalibroida kompanssiaan, seurata ilman paineita ja säätiedotuksia. Varusteet pitää olla juuri sopivat, ei liikaa, ei liian vähän.

Somessa meillä on ollut periaatteena se, että emme ala turhan rankalla kädellä siivoamaan kommenttikentää. Somella on tapana itse siivota älyttömyytensä. Yhteisö alkaa käydä keskustelua keskenään, jolloin meidän tehtäväksi jää moderointi. Kiitämme ja tykkäämme hyvistä kommenteista ja vastaamme meille osoitettuihin kysymyksiin. Kun kommentit jättää kaikkien nähtäväksi, antaa se myös muille alaa seuraaville käsityksen keskustelun tasosta, sekä siitä, että vastustajiakin on paljon, tarvitsemme tukea.

Joskus eryisesti Twitterissä myrskyää ja vaaditaan päätä vadille. Vaatiii hermoja seurata keskustelua ja ennakoida tilanteen kehittymistä. Milloin olemme hiljaa? Milloin kannattaa ottaa kantaa? Kaikki myrskyt laantuvat aikanaan. Tekevätkö tuhoja ja kuinka paljon? Usein keskustelua käydään muutaman tuhannen ihmisen kesken ja helposti erehtyy luulemaan asian olevan globaali.

Mediassa saatetaan myös hyökätä. Ennen vanhaan asiaan vastattiin muutaman viikon sisällä mielipideosastolla tai oikaisuissa. Nyt artikkelit leviää nopeasti kulovalkean tavoin, joten hereillä pitää olla. Milloin kannattaa ottaa kantaa? Jälleen sama kysymys. On joitain keskusteluja joihin ei kannata lähteä, jos sinua ei ihan nimeltä sinne kutsuta.

Arvostelun ja vihapuheen lahja on se, että oma suunta tulee jatkuvasti tarkastettua. Olenko oikealla asialla ja oikealla asenteella?

Save my Private Parts – a 500 euros campaign with a million audience and finally a change in criminal law

TOOLS USED FOR FEMALE GENITAL MUTILATION

THE STORY BEHIND THE CAMPAIGN

The Problem – The Need – Attention – Personal – Courage – Knowledge – Dream

2015 we had a huge challenge. Our revenue went down with 25% and we needed to reorganize. Some of our very important programmes were in danger to be closed. One of them was our work against female genital mutilation (FGM) in Kenya, Sook.

We had made promises for the most vulnerable people and we didn’t want to break them. Very serious.

Global problem

  • there is more than 200 million girls and women whose genitals have been mutilized
  • 3 million girls every year get mutilized, that makes 8000 girls a day
  • FGM causes severe diseases and child and maternity mortality
  • FGM takes girls out from school
  • FGM is crime against humanity

Our Goals

  • get attention to this global problem
  • get funding to our anti FGM work
  • start talking about mutilation, not circumsation

Our DREAM was to change the law in Finland to criminalize female genital mutilation

The Way

– no money, unknown issue

So, we didn’t have funding and we were facing many needs. Our motivation to win this challenge was very strong and we needed new ways . The Finnish people were not aware of mutilation and how common it is. So far the tries to communicate about it have not been successful. The topic is delicate and difficult. Also shameful.

We decided to be respectful and shameless.

Private Parts – Pelasta Pimppi – seis silpomiselle

That wording is used when talking with little girls. It is a practical and a pure word. Never seen used in fundraising or marketing. When we got the idea of using that word and started testing it around, it always created a strong reaction. Either judging or delighted. We were facing something big.

The message was so strong that not all our board members at that time accepted it, the board was confused but did not stop us from piloting.

We were nervous. This might fail small or succeed big. Most important was to do our outmost best to keep our promises. We took the risk.

Timing

International day against FGM is on the 6th of Feb. That is when we came out. We prepared us carefully, made Q&A’s, interviewed experts, studied material even more. Shared all the information we had internally and externally to prepare us for the coming.

Personal stories and faces

We needed some real people and stories for the campaign. We needed some common sense facts. Due to the fact that the topic is very personal and sensitive, it took some time to get the stories.

Issue is severe and global, but there is always a vulnerable, private person behind.

We managed to get all. Now we had a strong punch line, real stories and heavy facts.

Personal experience

we all have a relationship with the topic. We all have private parts. This makes it personal for the audience as well. Message will give a strong emotional effect.

Brave and straight forward

We decided to be brave and straight forward. Use real words and examples. We did not want to be ashamed or making things look prettier than they are. Nor uglier.

We we talked about mutilation, we gave simple, practical examples. How is it to give birth? How do you pee or what happens when you have your periods? What about you first sexual intercourse.

Respect

As we knew women that have been mutilized, we wanted to treat the matter respectfully. FGM is not done to harm the girls, it is for their best in that culture. FGM is not a religious act. In cultures where all the girls have been mutilised, there is no experience for better.

Openness

We decided in the beginning that we welcome everyone to join. We need the whole world to fix this. We will talk with everyone, the pros, the ones against. It is ok to get criticism, and we got that. Not all the NGO’s liked our approach.

A million people reached

Finland’s population is 5,5 million. We reached one million of them in the first months. We were in TV, radio, magazines, newspapers, we were liked and shared in SOME tens of thousands of times.

We won a marketing prize in a influence marketing category, influencing through emotions and psychology

we continued with multi channel marketing and frequent fund raising.

Finland

Even if we don’t do domestic work, there was a dream to change things in Finland. Finland had not criminalized FGM as other Nordic countries have.

There is a way in Finland to make initiatives for the parliament. One needs to collect more than 50 000 names and the parliament will decide upon the matter. The NGO field in Finland was not unanimous and some even very strongly against our suggestion to make an initiative for a criminal law change.

We visited a business man who is very courageous with fixing social problems. He wanted to join the campaign and sign the plea as the first signee, I was the second one. That was also our way to get more attention, prevent hits from NGO field and simplifie the language.

Then the lobbing started. Many, many meetings. Meeting tens of parliament members, all the political parties. We attended seminars, groups, discussion forums. Talked with other organizations and municipalities and decision makers.

We had a meeting with Social and Health minister and managed to hold a closed door meeting with the religious leaders hosted by the Minister Saarikko.

Over 62 000 signatures

Mission completed. We needed another miracle though on the way, after a slow start we finally managed to collect the names in couple of weeks.

Some months of bureaucracy and finally in October 2020 the initiative was approved in the Finnish Parliament!!

We got our names written in the history books 🙂 . The work continues.

Excellent.

Sales mindset in leading an NGO

Productivity – Impact – Attitude

Five and a half years ago I joined an NGO as a CEO. Having a background from business, mostly sales management. My toolset was consisting from sales mgmt tools and leadership tools in business and I have been using them.

Here comes a short introduction of the ideas and tools I have practiced.

We are appx 12 million euros NGO in Finland with 1 000 000 people directly receiving our support.

First some results:

  • 2014 we acquired 648 new sponsors – 2020 the outcome was 2501new sponsors
  • Our public grants have diversified and grown, more donors
  • 2014 personnel was 36 (FTE) – 2020 we had 28 employees
  • Cost per acquisition has dropped with 30% from 2014
  • We have invested 2,5 times more to fundraising compared to 2014
  • Our personnel satisfaction has increased yr on yr
  • The funds sent to the field have grown
  • All the External audits have given us excellent reviews
  • most importantly, the impact on the field has been measurably good:

The toolset

Change in paradigm

We have started to think and talk about revenue streams. Where are the funds coming from and how are they used? Who pays our salary? INCOME THINKING vs SPENDING BUDGETS

Mission centric

Our focus is on protecting children. We talk about our purpose and vision. We measure and calibrate our activities to our mission. We remind and train our partners to our mission. We make sure that each one in our personnel has a personal experience on our field work, each one needs to visit the field at some point. PRODUCT KNOWLEDGE

Outside in, the inside out

We plan our activities and targets to meet the requirements of our external funding partners and the needs of the children. We care about the children, their communities and reality. We also care about our donors’ and funders’ reality. Our job is to match these two.

First targets, then activities and requirements

When planning, we first set targets (Impact, Income, Influence). Then we plan our activities, how much, to whom, with what message? What capabilities we need to do those activities? What are the requirements we have or need to have?

What is the ROI? TCO?Hitrate? Segmentation.

Build Pipelines! You need to have many activities to close a deal.

Execution happens the otherway, From requirements to targets.

Healthy finance, cost control and culture

Productivity comes from a streamlined organization. We don’t need a ’corporate hierarchy’. Self service culture. Stop doing-lists. Planning for effective work. Targets, measurements in revenue and costs. Digitalization. Agile job descriptions. Stop doing over-quality in wrong places! Knowledge management. Stop bad behaviour.

Attitude before aptitude

A specialist that can’t co-operate is seldom needed. Everything is connected to everything. These are loops, not siloes.

The Rythm

Many channels and often. Focus and repetition. Listen, learn, plan and execute and measure.

The Funnel

Visibility, brand, publicity, stories, contact, ask, feedback loop. Different audiences, same message, several times. Clear asks.

The Fly Wheel

Influence – Impact – Income – Influence – Impact – Income…

Leading with dialogue

One to ones for every member of the personnel, frequently. Calendar makes sure that the information and dialogue flows all directions, also horizontally. Mutual time is respected. Speed date with the CEO at least once a year.

Change happens inside out

Celebrate what we already have. Be present. Relationship-driven, connecting people and gifts.

Myynninjohtamisen työkalut järjestössä, toimii

Tuottavuus – Vaikutus – Henkilöstö

Viisi ja puoli vuotta sitten päädyin järjestöjohtajaksi liiketoimintajohtajan taustalla.

Minulla oli työkalupakissani muutamia hyväksi havaittuja myyntijohtamisen malleja, ja kun en järjestöjohtamisesta ollut saanut kokemusta siihen mennessä, niin olen käyttänyt niitä mitä minulla oli. Seuraavaksi esittelen lyhyesti tärkeimpiä käyttämiäni malleja. Näitä olemme vieneet käytäntöön.

Olemme n 12 miljoonaa vuodessa vaihtava järjestö. Tuloistamme puolet tulee yksityisiltä ja toiset puolet julkisilta rahoittajilta. Apumme piirissä on suoraan 1 000 000 ihmistä, välillisesti n 3 000 000.

Ensin tuloksista:

  • Vuonna 2014 hankimme 648 uutta kummia – vuonna 2020 hankimme 2501 uutta kummia
  • Julkinen rahoituksemme on kasvanut ja paikannut aikaisemmat valtionavun leikkaukset
  • Henkilöstömme vuonna 2014 oli 36, nyt meitä on 28
  • Uuden kummin hankintakustannukset ovat pudonneet vuodesta 2014 noin 30%
  • Olemme investoineet markkinointiin melkein 3 kertaa enemmän kuin 2014
  • Henkilöstötyytyväisyytemme on kasvanut vuosittain kaikilla osa-alueilla
  • Kentälle, toimintamme kohteisiin, menevä raha on kasvanut vuosittain.
  • Ulkoisissa auditeissa/tarkastuksissa olemme saaneet kiitettävät arvosanat

Tärkeimpänä mittarina vielä, olemme saaneet mitattavia tuloksia aikaiseksi kumppanimaissamme (kohteissamme)

Työmme tuloksista

Mallit

Ajattelun muutos

Olemme alkaneet puhua rahavirroista. Meillä jokainen tietää, mistä rahat tulee ja mihin ne käytetään. Ajattelemme tulorahoitteisesti, emme kuluta budjettia.

Missio-keskeisyys

Olemme valinneet selkeän fokuksen lapsikeskeisenä toimijana. Puhumme keskenämme työmme merkityksestä ja tuloksista. Sisustamme toimistomme työhömme liittyvillä kuvilla ja huolehdimme, että kaikki verkostostamme ymmärtää työmme merkityksen. Kerromme tarinoita kohtaamisistamme. Jokaisella on mahdollisuus ja velvoite tutustua työhömme kohdemaissamme paikan päällä siten, että jokaiselle muodostuu henkilökohtainen suhde ja tarina työmme merkityksestä ja tuloksista, sekä siitä miten ne tulokset tehdään. –tuotetuntemus-

Ulkoa sisäänpäin (suunnittelu), sitten sisältä ulos (toteutus)

  • Suunnittelemme toimintaamme ulkomaailmasta käsin.
  • Tukijat-lahjoittajat-rahoittajat, heidän todellisuutensa.
  • Lapset ja yhteisöt – heidän todellisuutensa
  • Kenttätyöntekijämme ja vapaaehtoiset – heidän todellisuutensa
  • Politiikka ja globaalit trendit

Tavoitteista tekemiseen, sitten tekemisestä tavoitteisiin

Jokainen tilivuosi on suunniteltu minun jo Mercurin aikana oppimani TULOS-PANOS-PÄTEVYYS-EDELLYTYS -mallilla.

Tavoitteet tulee olla realistiset ja haastavat.

  • Määrä, suunta, laatu: Oikeita viestejä, oikeille ihmiselle, oikea-aikaisesti, tarpeeksi usein
  • ’kaupan’ keskikoko, hitrate ja ROI, todennäköisyydet, kokonaiskustannukset ja takaisinmaksu

Terve talous ja kulukuri, kulttuuri

  • tuottavuus madaltamalla organisaatiota, poistamalla siilot ja hierarkiat
  • pienessä järjestössä ei tarvita konsernirakennetta
  • itsepalvelukulttuuri
  • turhien tehtävien lopettaminen
  • työviikon kalenterointi ja suunnittelu
  • mittarit ja seurannat, niin tuloihin, kuin kuluihinkin
  • digitalisaation edistäminen
  • työnkuvien muokkaaminen yleisemmälle tasolle antaa joustavuutta
  • ylilaadun lopettaminen, varsinkin väärissä paikoissa
  • avoimuus mittareiden seurannassa

Yhteistyö ja asenne ennen asiantuntemusta

  • asiantuntijalla, joka ei pysty yhteistyöhön, harvoin tekee mitään
  • molempia tarvitaan, mutta tässä järjestyksessä
  • kaikki liittyy kaikkeen
  • jokaisen tulee olla kiinnostunut toisen tekemisestä, yhteinen aika on tärkeä
  • epävarmuuden sietäminen, iterointi, 80/20 -sääntö

Rytmi ja kalenterit

  • jatkuva sykli kampanjoinnissa ja niiden ajoitusten ja frekvenssien suunnittelu
  • kun edellinen kampanja on ulkona, on uudet jo suunnittelupöydällä

Myyntisuppilo ja monikanavaisuus

  • aina vähän ennakoiden tulevaa
  • paljon näkyvyyttä isolle yleisölle, ansaittua mediaa ja mielenkiinnon aiheita
  • lahjoittajalle tarjotaan useita altistumiskohtia eri kanavista, TV, lehdet, digi, telemarkkinointi, face to face, tilaisuudet
  • selkeät pyynnöt: sääli ei auta, sinä voit auttaa
  • täyttyy olla monta myyntikanavaa, jos joku sakkaa, toinen korvaa
  • Segmentoimme, mietimme arvoehdotuksia, olemme aktiivisia kontaktoijia
  • Ulkoinen osaaminen on tärkeämpää, kuin sisäinen (paitsi hallinnossa) External excellence before internal excellence

Menestyksen pyörä (Fly wheel)

  • vaikuttaminen, markkinointi, pyyntö, tekeminen, tulokset – vaikuttaminen, markkinointi, pyyntö, tekeminen, tulokset, vaikuttaminen….

Dialogilla johtaminen, avoin kommunikointi

  • jokaisella on kalenterissa säännöllisesti oma palaverinsa esimiehen kanssa
  • tieto kulkee organisaation joka tasolla/tasolle
  • yhteistä aikaa kunnioitetaan
  • horisontaaliset palaverit säännöllisesti liiketoimintayksiköiden kesken
  • TJ:n speed date kerran vuodessa vähintään

Muutosjohtaminen sisältä ulospäin – työntekijöiden terveys ja hyvinvointi

  • Juhlimme sitä, mitä meillä jo on!
    • on helppoa nähdä ongelmat ja haasteet, mutta oma aarteisto on vaikeammin löydettävissä
  • Rakennamme sisältä ulos, olemme läsnä toisille
    •  yhdessä tekemisen voima
  • Yhdistämme ihmiset ja taidot
    •  Vapautamme ja aktivoimme erilaisuuden voimaa. Me olemme erilaisia ja meillä on eri rooleja. Tavoitteemme on yhteinen

Pelasta Pimppi – seis silpomiselle -tarina

500 euron ’kotikutoisesta’ kampanjasta miljoonayleisöön ja lakimuutokseen (Save My Private Parts)

Silpojan käyttämiä välineitä

Executive Brief: ISO ONGELMA – TARVE – HUOMIO – HENKILÖKOHTAISUUS – SUORUUS -ROHKEUS – TIETO – OSAAMINEN – VERKOSTO – UNELMA

Seuraavassa yritän lyhyesti kuvata reittiä, jonka kuljimme yrittäessämme pelastaa silpomisen vastaista työtämme Keniassa. Tarve oli alussa täsmällinen ja pieni, mutta haave tavoitteesta oli iso. Ja se toteutui. Lähtökohta oli se, että meillä ei ollut rahaa. Julkista rahoitustamme oli juuri leikattu yli 40% ja tulomme tippuivat 25%. Jouduimme supistamaan toimintaamme ja henkilökuntamme pieneni n 40%.

Olimme kuitenkin tehneet lupauksia meitä paljon heikommassa asemassa oleville, työllämme oli saatu hyviä tuloksia aikaan. Halusimme tehdä kaikkemme lupauksiemme pitämiseksi. Me olimme käyneet katsomassa ihmisiä silmiin ja antaneet lupauksen. Vakava asia.

Globaali Ongelma

  • Maailmassa on noin 200 miljoonaa silvottua naista ja tyttöä
  • joka vuosi silvotaan n 3 miljoonaa tyttöä, n 8000 tyttöä jokainen päivä
  • silpominen estää koulunkäyntiä, aiheuttaa vakavia terveydellisiä ongelmia ja lapsi- ja äitikuolleisuutta
  • silpominen on raaka ja törkeä ihmisoikeusrikkomus

Tavoiteet

  • saada huomiota ongelmalle ja valistaa suomalaisia asian todellisuudesta
  • muuttaa kielenkäyttö ympärileikkauksesta silpomiseen – kertoo asian vakavuudesta
  • hankkia jatkorahoitusta jo 15 vuotta jatkuneelle työllemme

Haave

  • muuttaa suomalaista lainsäädäntöä siten, että silpominen selkeästi kielletään suomessa

Keinot

vähän rahaa – tuntematon aihe

Olimme siis taloudellisissa vaikeuksissa ja meillä oli monta isoa ongelmaa käsissämme. Motivaatio tilanteen korjaamiseksi oli kova, tarvittiin uusia keinoja käyttöön. Jossain käytäväkeskustelussa ideoimme, kuinka voisimme pelastaa silpomisen vastaisen työmme Kenian Sookissa. Keskustelu polveili ja ideat lensivät. Yritimme miettiä kansantajuisia lauseita silpomiselle. Asia pitää saada laajemman yleisön tiettäväksi. Suomalaiset eivät tienneet silpomisesta ja sen laajuudesta ja aiheen häveliäisyyden vuoksi asiasta oli vaikea kertoa.

Päätimme olla häpeämättömiä, mutta kunnioittavia.

Pimppi

Pimppi-sana ponnahti esiin keskustelussa ja aiheutti meissä voimakkaan pelko- ja hihittelyreaktion. Ensi vaikutelmamme oli, että sana on käyttökelvoton.

Minua jäi kuitenkin häiritsemään reaktioidemme voimakkuus. Aloimme testata lausetta: Pelasta Pimppi. Joka kerta saimme voimakkaan reaktion. Joko kauhistuneen tai ilahtuneen. Olimme ison äärellä.

Pimppi on perhesana. Sitä käytetään pienien lasten kanssa, kun esimerkiksi pyydetään saunassa pesemään myös pimppi. Tai että hiekkarannalla pitää varoa, että pimppiin ei mene hiekkaa. Googlailimme ja testasimme lähipiirissä.

Pimppi oli niin voimakas sana, että jopa kokeneet järjestömme hallituksen jäsenet jakautuivat voimakkaasti mielipiteineen. Osa kauhistui ja kutsui kampanja-aihiota mauttomaksi. Operatiivinen johto päätti kuitenkin toteuttaa kampanjan.

Olimme siis rajamailla. Tämä menee joko pieleen pienesti tai onnistuu isosti. Tärkeintä oli kuitenkin lupaustemme pitäminen ja työn jatkuminen. Otimme riskin.

Ajoitus

Kansainvälistä silpomisen vastaista päivää (anti FGM) vietetään 6.2. Aloimme valmistella some kampanjaa ja ulostuloa siihen. Perehdyimme huolellisesti faktoihin, osaamistahan meillä oli. Teimme koko henkilökunnalle monisivuisen Q&An aiheesta. Valistimme itseämme, katselimme netistä kauhistuttavia silpomisvideoita oppiaksemme ja valmistimme itseämme koitokseen.

Tarinat ja kasvot

Tarvitsimme aitoja tarinoita, oikeita ihmisiä. Tarvitsimme asiantuntijoita ja kovaa faktaa. Kasvoja oli alussa vaikea löytää, sillä asia oli henkilökohtainen ja arka. Ilmiö on kuitenkin raaka ja globaali. Saimme verkostostamme rekrytoitua muutamia rohkeita yksilöitä kertomaan tarinansa omilla kasvoillaan.

Asiantuntijat vahvistivat silpomisen todellisuuden ja raakuuden.

Henkilökohtaisuus

Meillä kaikilla on henkilökohtainen suhde pimppiin. Joko meillä on sellainen tai olemme sieltä tulleet. Pimppi on tuntuva, kiinnostava ja tunteita herättävä. Meillä on äitejä, tyttäriä, siskoja, tyttöystäviä ja vaimoja. Olemme siis kaikkia koskettavan asian äärellä. Tämä liene yksi kampanjan onnistumisen syy.

Suoruus ja rohkeus

Päätimme, että silpomisesta on puhuttava suoraan ja rohkeasti. Ei kierrellen, eikä kaunistellen. Ei myöskään kauhistellen.

Keskusteluissamme kerroimme esimerkkejä suoraan ja kaunistelematta: Silpominen saattaa estää tyttöjen koulunkäynnin, sillä välitunti ei aina riitä pissalla käymiseen. Silpomisessa jätetään pahimmillaan vain niin pieni aukko, että pissalla käyminen ei onnistu. Kuukautisveri pakkautuu sisäelimiin ja aiheuttaa tuskia ja tulehduksia. Ensimmäisessä yhdynnässä joudutaan avaamaan arpeutunut aukko veitsellä nirhaten. Synnytyksessä arpikudos ei jousta ja sekä äiti, että lapsi on vaarassa menehtyä.

Kunnioitus

Halusimme säilyttää kunnioittavan sävyn, sillä meillä oli verkostoissamme oikeita ihmisiä, jotka olivat läpikäyneet silpomisen ja se oli heille totta.

Silpomista ei harrasteta vahingoittamismielessä, vaan sillä halutaan turvata tytölle hyvä avioliitto.

Silpominen ei ole uskontoon pohjautuvaa, vaan perinne.

Kulttuureissa, joissa kaikki naiset on silvottuja, ei ole tietoa paremmasta.

Avoimuus

Päätimme heti alussa, että emme aio mustasukkaisesti suojella kampanjaa omanamme. Toki rekisteröimme Pelasta Pimppi – seis silpomiselle -lauseen. Kaikki sai osallistua ja kaikilla sai olla mielipiteitä, joko puolesta tai vastaan. Meitä sai arvostella ja meitä arvosteltiinkin. Järjestökenttä ei ollut asiasta yksimielinen ja saimme pienessä järjestökentässämme kovaakin arvostelua. Lisäksi jouduimme taiteilemaan suomailaisten tietämättömyyden tai välinpitämättömyyden kanssa. Kaikki keskustelut oli sallittuja.

Tilanteen muuttamiseksi tarvitaan koko maailma.

Kampanjan ensimmäinen postaus

Miljoonayleisö

Jo ensimmäisenä kampanjavuonna saimme huomion ihan mitatusti miljoonalta suomalaiselta. Olimme televisiossa, radiossa, lehdissä, some-kampanjaamme jaettiin kymmeniä tuhansia kertoja. Tykkäykset ja huomio ei kuitenkaan alussa riittänyt lahjoitusten kasvamiseen, se tapahtui vasta myöhemmin. Päätimme jatkaa.

Meidät palkittiin #pingfestival -tapahtumassa. Pelasta pimppi –kampanja vuoden paras vaikuttajamarkkinointikampanja kategoriassa: vaikuttaminen tunteiden ja psykologian kautta

Paola Suhonen suunnitteli meille heijastimen, jota lahjoittajamme sai kannettavakseen.

Markkoinoimme monessa kanavassa, usean vuoden aikana. Mukana myös feissausta ja telemarkkinointia. Markkinointifunnelimme mukaisesti.

Suomi

Emme tee silpomisen vastaista työtä suomessa, mutta haluamme vaikuttaa suomalaiseen yleisöön valistamalla. Saimme kuitenkin toimistolle muutaman nimettömän kirjeen, jossa kerrottiin, että suomessakin tapahtuu silpomista. Asia alkoi kasvaa.

Unelma

Ohjelmajohtajallamme, Annettella, on ollut unelma kansalaislakialoitteen tekemisestä. Se alkoi saada happea. Mietimme, miten saisimme huomiota aloitteelle ja vielä siten, että emme joutuisi järjestökentän kouriin. Oli selkeää, että järjestöt keskenään eivät saaneet asiaan yksimielisyyttä ja viestintä haluttiin säilyttää järjestökielen mukaisena. Sitä ei monikaan ymmärrä. Tämän voin sanoa järjestöjen ulkopuolelta tulleena.

Kävimme tapaamassa Finlaysonin Jukka Kurttilaa ja kerroimme haaveestamme. Tarvitsimme aloitteellemme neutraalin toimijan, sellaisen, joka toimii tavoitteesta käsin ja ymmärtää tilanteen huomioarvon ja ei kompastu monimutkaisuuksiin. Pitkästä tarinasta lyhyt: Jukka lähti mukaan ja allekirjoitti kansalaislakialoitteen kanssani. Jukka sanoi: Me hankitaan teille ne nimet!

Alkoi lobbaaminen. Kävimme useissa tilaisuuksissa puhumassa. Tapasimme kymmeniä kansanedustajia. Palkkasimme määräaikaisen projektipäällikön, joka pystyi puhumaan myös silpovasta kulttuurista tulevalla asiantuntemuksella. Tätä jatkui muutamia vuosia ja saimme myös eduskunnasta puolestapuhujia.

Olimme yhteydessä kaikkiin, vastustajiin ja puolestapuhujiin. Rummutimme markkinointiviestiä kaikissa kanavissa. Annoimme haastatteluja. Osallistuimme seminaareihin. Verkostoiduimme päättäjien ja THL:n asiantuntijoiden kanssa, yhteisöjen ja järjestöjen kanssa.

Ikuisesti jäi mieleen silloisen sosiaali- ja terveysministerin, Saarikon, tapaaminen, jossa luontevasti keskustelimme suoraan silpomisesta oikein termein ja päätimme pitää uskonnollisten johtajien kanssa neuvonpidon, joka toteutuikin suljetuin ovin ministeriön tiloissa.

Kyse on myös suomalaisista tytöistä.

Yli 62 000 allekirjoitusta

Kansalaislakialoitteemme ei alussa saanut tulta alleen ja takkusi, kunnes Länsiväylä kirjoitti otsikolla: Kansalaislakialoite vastatuulessa. Jaoimme artikkelia somessa ja se leimahti liekkeihin. Muutamassa viikossa oli nimet kerätty ja pääsimme tarkastuksien jälkeen jättämään aloitteen eduskunnalle.

 viimein lokakuussa 2020 lakialoite hyväksyttiin eduskunnassa!

Annetten ja meidän muidenkin näky toteutui. Hänestä tuli paljon käytetty asiantuntija medissa, mutta suurimpana saavutuksena saimme lakialoitteen läpi.

Koko toimisto oli sydämellään mukana kampanjassa. Osa toteuttaen, osa varmistaen, osa verkostoituen, joku rohkaisten, vastuuta kantaen. Kaikki ottivat riskin ja kaikki me jätimme nimemme historian kirjoihin. Työ jatkuu.

Mainiota.