THE STORY BEHIND THE CAMPAIGN

The Problem – The Need – Attention – Personal – Courage – Knowledge – Dream

2015 we had a huge challenge. Our revenue went down with 25% and we needed to reorganize. Some of our very important programmes were in danger to be closed. One of them was our work against female genital mutilation (FGM) in Kenya, Sook.

We had made promises for the most vulnerable people and we didn’t want to break them. Very serious.

Global problem

• there is more than 200 million girls and women whose genitals have been mutilized
• 3 million girls every year get mutilized, that makes 8000 girls a day
• FGM causes severe diseases and child and maternity mortality
• FGM takes girls out from school
• FGM is crime against humanity

Our Goals

• get attention to this global problem
• get funding to our anti FGM work
• start talking about mutilation, not circumsation

Our DREAM was to change the law in Finland to criminalize female genital mutilation

The Way

– no money, unknown issue

So, we didn’t have funding and we were facing many needs. Our motivation to win this challenge was very strong and we needed new ways . The Finnish people were not aware of mutilation and how common it is. So far the tries to communicate about it have not been successful. The topic is delicate and difficult. Also shameful.

We decided to be respectful and shameless.

Private Parts – Pelasta Pimppi – seis silpomiselle

That wording is used when talking with little girls. It is a practical and a pure word. Never seen used in fundraising or marketing. When we got the idea of using that word and started testing it around, it always created a strong reaction. Either judging or delighted. We were facing something big.

The message was so strong that not all our board members at that time accepted it, the board was confused but did not stop us from piloting.

We were nervous. This might fail small or succeed big. Most important was to do our outmost best to keep our promises. We took the risk.

Timing

International day against FGM is on the 6th of Feb. That is when we came out. We prepared us carefully, made Q&A’s, interviewed experts, studied material even more. Shared all the information we had internally and externally to prepare us for the coming.

Personal stories and faces

We needed some real people and stories for the campaign. We needed some common sense facts. Due to the fact that the topic is very personal and sensitive, it took some time to get the stories.

Issue is severe and global, but there is always a vulnerable, private person behind.

We managed to get all. Now we had a strong punch line, real stories and heavy facts.

Personal experience

we all have a relationship with the topic. We all have private parts. This makes it personal for the audience as well. Message will give a strong emotional effect.

Brave and straight forward

We decided to be brave and straight forward. Use real words and examples. We did not want to be ashamed or making things look prettier than they are. Nor uglier.

We we talked about mutilation, we gave simple, practical examples. How is it to give birth? How do you pee or what happens when you have your periods? What about you first sexual intercourse.

Respect

As we knew women that have been mutilized, we wanted to treat the matter respectfully. FGM is not done to harm the girls, it is for their best in that culture. FGM is not a religious act. In cultures where all the girls have been mutilised, there is no experience for better.

Openness

We decided in the beginning that we welcome everyone to join. We need the whole world to fix this. We will talk with everyone, the pros, the ones against. It is ok to get criticism, and we got that. Not all the NGO’s liked our approach.

A million people reached

Finland’s population is 5,5 million. We reached one million of them in the first months. We were in TV, radio, magazines, newspapers, we were liked and shared in SOME tens of thousands of times.

We won a marketing prize in a influence marketing category, influencing through emotions and psychology

we continued with multi channel marketing and frequent fund raising.

Finland

Even if we don’t do domestic work, there was a dream to change things in Finland. Finland had not criminalized FGM as other Nordic countries have.

There is a way in Finland to make initiatives for the parliament. One needs to collect more than 50 000 names and the parliament will decide upon the matter. The NGO field in Finland was not unanimous and some even very strongly against our suggestion to make an initiative for a criminal law change.

We visited a business man who is very courageous with fixing social problems. He wanted to join the campaign and sign the plea as the first signee, I was the second one. That was also our way to get more attention, prevent hits from NGO field and simplifie the language.

Then the lobbing started. Many, many meetings. Meeting tens of parliament members, all the political parties. We attended seminars, groups, discussion forums. Talked with other organizations and municipalities and decision makers.

We had a meeting with Social and Health minister and managed to hold a closed door meeting with the religious leaders hosted by the Minister Saarikko.

Over 62 000 signatures

Mission completed. We needed another miracle though on the way, after a slow start we finally managed to collect the names in couple of weeks.

Some months of bureaucracy and finally in October 2020 the initiative was approved in the Finnish Parliament!!

We got our names written in the history books 🙂 . The work continues.

Excellent.

Productivity – Impact – Attitude

Five and a half years ago I joined an NGO as a CEO. Having a background from business, mostly sales management. My toolset was consisting from sales mgmt tools and leadership tools in business and I have been using them.

Here comes a short introduction of the ideas and tools I have practiced.

We are appx 12 million euros NGO in Finland with 1 000 000 people directly receiving our support.

First some results:

• 2014 we acquired 648 new sponsors – 2020 the outcome was 2501new sponsors
• Our public grants have diversified and grown, more donors
• 2014 personnel was 36 (FTE) – 2020 we had 28 employees
• Cost per acquisition has dropped with 30% from 2014
• We have invested 2,5 times more to fundraising compared to 2014
• Our personnel satisfaction has increased yr on yr
• The funds sent to the field have grown
• All the External audits have given us excellent reviews
• most importantly, the impact on the field has been measurably good:

The toolset

Change in paradigm

We have started to think and talk about revenue streams. Where are the funds coming from and how are they used? Who pays our salary? INCOME THINKING vs SPENDING BUDGETS

Mission centric

Our focus is on protecting children. We talk about our purpose and vision. We measure and calibrate our activities to our mission. We remind and train our partners to our mission. We make sure that each one in our personnel has a personal experience on our field work, each one needs to visit the field at some point. PRODUCT KNOWLEDGE

Outside in, the inside out

We plan our activities and targets to meet the requirements of our external funding partners and the needs of the children. We care about the children, their communities and reality. We also care about our donors’ and funders’ reality. Our job is to match these two.

First targets, then activities and requirements

When planning, we first set targets (Impact, Income, Influence). Then we plan our activities, how much, to whom, with what message? What capabilities we need to do those activities? What are the requirements we have or need to have?

What is the ROI? TCO?Hitrate? Segmentation.

Build Pipelines! You need to have many activities to close a deal.

Execution happens the otherway, From requirements to targets.

Healthy finance, cost control and culture

Productivity comes from a streamlined organization. We don’t need a ’corporate hierarchy’. Self service culture. Stop doing-lists. Planning for effective work. Targets, measurements in revenue and costs. Digitalization. Agile job descriptions. Stop doing over-quality in wrong places! Knowledge management. Stop bad behaviour.

Attitude before aptitude

A specialist that can’t co-operate is seldom needed. Everything is connected to everything. These are loops, not siloes.

The Rythm

Many channels and often. Focus and repetition. Listen, learn, plan and execute and measure.

The Funnel

Visibility, brand, publicity, stories, contact, ask, feedback loop. Different audiences, same message, several times. Clear asks.

The Fly Wheel

Influence – Impact – Income – Influence – Impact – Income…

Leading with dialogue

One to ones for every member of the personnel, frequently. Calendar makes sure that the information and dialogue flows all directions, also horizontally. Mutual time is respected. Speed date with the CEO at least once a year.

Change happens inside out

Celebrate what we already have. Be present. Relationship-driven, connecting people and gifts.

Tuottavuus – Vaikutus – Henkilöstö

Viisi ja puoli vuotta sitten päädyin järjestöjohtajaksi liiketoimintajohtajan taustalla.

Minulla oli työkalupakissani muutamia hyväksi havaittuja myyntijohtamisen malleja, ja kun en järjestöjohtamisesta ollut saanut kokemusta siihen mennessä, niin olen käyttänyt niitä mitä minulla oli. Seuraavaksi esittelen lyhyesti tärkeimpiä käyttämiäni malleja. Näitä olemme vieneet käytäntöön.

Olemme n 12 miljoonaa vuodessa vaihtava järjestö. Tuloistamme puolet tulee yksityisiltä ja toiset puolet julkisilta rahoittajilta. Apumme piirissä on suoraan 1 000 000 ihmistä, välillisesti n 3 000 000.

Ensin tuloksista:

• Vuonna 2014 hankimme 648 uutta kummia – vuonna 2020 hankimme 2501 uutta kummia
• Julkinen rahoituksemme on kasvanut ja paikannut aikaisemmat valtionavun leikkaukset
• Henkilöstömme vuonna 2014 oli 36, nyt meitä on 28
• Uuden kummin hankintakustannukset ovat pudonneet vuodesta 2014 noin 30%
• Olemme investoineet markkinointiin melkein 3 kertaa enemmän kuin 2014
• Henkilöstötyytyväisyytemme on kasvanut vuosittain kaikilla osa-alueilla
• Kentälle, toimintamme kohteisiin, menevä raha on kasvanut vuosittain.
• Ulkoisissa auditeissa/tarkastuksissa olemme saaneet kiitettävät arvosanat

Tärkeimpänä mittarina vielä, olemme saaneet mitattavia tuloksia aikaiseksi kumppanimaissamme (kohteissamme)

Mallit

Ajattelun muutos

Olemme alkaneet puhua rahavirroista. Meillä jokainen tietää, mistä rahat tulee ja mihin ne käytetään. Ajattelemme tulorahoitteisesti, emme kuluta budjettia.

Missio-keskeisyys

Olemme valinneet selkeän fokuksen lapsikeskeisenä toimijana. Puhumme keskenämme työmme merkityksestä ja tuloksista. Sisustamme toimistomme työhömme liittyvillä kuvilla ja huolehdimme, että kaikki verkostostamme ymmärtää työmme merkityksen. Kerromme tarinoita kohtaamisistamme. Jokaisella on mahdollisuus ja velvoite tutustua työhömme kohdemaissamme paikan päällä siten, että jokaiselle muodostuu henkilökohtainen suhde ja tarina työmme merkityksestä ja tuloksista, sekä siitä miten ne tulokset tehdään. –tuotetuntemus-

Ulkoa sisäänpäin (suunnittelu), sitten sisältä ulos (toteutus)

• Suunnittelemme toimintaamme ulkomaailmasta käsin.
• Tukijat-lahjoittajat-rahoittajat, heidän todellisuutensa.
• Lapset ja yhteisöt – heidän todellisuutensa
• Kenttätyöntekijämme ja vapaaehtoiset – heidän todellisuutensa
• Politiikka ja globaalit trendit

Tavoitteista tekemiseen, sitten tekemisestä tavoitteisiin

Jokainen tilivuosi on suunniteltu minun jo Mercurin aikana oppimani TULOS-PANOS-PÄTEVYYS-EDELLYTYS -mallilla.

Tavoitteet tulee olla realistiset ja haastavat.

• Määrä, suunta, laatu: Oikeita viestejä, oikeille ihmiselle, oikea-aikaisesti, tarpeeksi usein
• ’kaupan’ keskikoko, hitrate ja ROI, todennäköisyydet, kokonaiskustannukset ja takaisinmaksu

Terve talous ja kulukuri, kulttuuri

• tuottavuus madaltamalla organisaatiota, poistamalla siilot ja hierarkiat
• pienessä järjestössä ei tarvita konsernirakennetta
• itsepalvelukulttuuri
• turhien tehtävien lopettaminen
• työviikon kalenterointi ja suunnittelu
• mittarit ja seurannat, niin tuloihin, kuin kuluihinkin
• digitalisaation edistäminen
• työnkuvien muokkaaminen yleisemmälle tasolle antaa joustavuutta
• ylilaadun lopettaminen, varsinkin väärissä paikoissa
• avoimuus mittareiden seurannassa

Yhteistyö ja asenne ennen asiantuntemusta

• asiantuntijalla, joka ei pysty yhteistyöhön, harvoin tekee mitään
• molempia tarvitaan, mutta tässä järjestyksessä
• kaikki liittyy kaikkeen
• jokaisen tulee olla kiinnostunut toisen tekemisestä, yhteinen aika on tärkeä
• epävarmuuden sietäminen, iterointi, 80/20 -sääntö

Rytmi ja kalenterit

• jatkuva sykli kampanjoinnissa ja niiden ajoitusten ja frekvenssien suunnittelu
• kun edellinen kampanja on ulkona, on uudet jo suunnittelupöydällä

Myyntisuppilo ja monikanavaisuus

• aina vähän ennakoiden tulevaa
• paljon näkyvyyttä isolle yleisölle, ansaittua mediaa ja mielenkiinnon aiheita
• lahjoittajalle tarjotaan useita altistumiskohtia eri kanavista, TV, lehdet, digi, telemarkkinointi, face to face, tilaisuudet
• selkeät pyynnöt: sääli ei auta, sinä voit auttaa
• täyttyy olla monta myyntikanavaa, jos joku sakkaa, toinen korvaa
• Segmentoimme, mietimme arvoehdotuksia, olemme aktiivisia kontaktoijia
• Ulkoinen osaaminen on tärkeämpää, kuin sisäinen (paitsi hallinnossa) External excellence before internal excellence

Menestyksen pyörä (Fly wheel)

• vaikuttaminen, markkinointi, pyyntö, tekeminen, tulokset – vaikuttaminen, markkinointi, pyyntö, tekeminen, tulokset, vaikuttaminen….

Dialogilla johtaminen, avoin kommunikointi

• jokaisella on kalenterissa säännöllisesti oma palaverinsa esimiehen kanssa
• tieto kulkee organisaation joka tasolla/tasolle
• yhteistä aikaa kunnioitetaan
• horisontaaliset palaverit säännöllisesti liiketoimintayksiköiden kesken
• TJ:n speed date kerran vuodessa vähintään

Muutosjohtaminen sisältä ulospäin – työntekijöiden terveys ja hyvinvointi

• Juhlimme sitä, mitä meillä jo on!
  • on helppoa nähdä ongelmat ja haasteet, mutta oma aarteisto on vaikeammin löydettävissä
• Rakennamme sisältä ulos, olemme läsnä toisille
  •  yhdessä tekemisen voima
• Yhdistämme ihmiset ja taidot
  •  Vapautamme ja aktivoimme erilaisuuden voimaa. Me olemme erilaisia ja meillä on eri rooleja. Tavoitteemme on yhteinen