Arkistot kuukauden mukaan: tammikuu 2021

Ode to a sales guy

Since I have lived such a long life, I decided to use my deep chest voice to write an ode to sales guys.

There should be a lot more sales guys (neutral) in different parts of organizations and industries because :

a sales guy follows the trends of the world, a sales guy is curious about the surrounding world. a sales guy is interested in people and their thoughts, needs and desires, problems and dreams. a sales guy wants to solve things and bring joy and add value. a sales guy self gets joy and value from it.

a sales guy understands that she needs help, so a sales guy gathers a team around her who shares same goals and want to achieve the common good, as they themselves benefit from it.  

a sales guy sets goals and works towards them. a sales guy does not mind if the goals are not reached immediately or there are problems along the way, a sales guy plans alternative solutions.

a sales guy gets a lot of bias and resistance and it makes the sales guy try again and try smarter. a sales guy plans, analyzes and makes action plans, thinks about her own message, its quality and to whom and how many times it should be shared. What channels to use for it.

a sales guy knows that sometimes she has to describe things on multiple occasions, from different perspectives, in order to be understood.

a sales guy listens and is present, a sales guy must properly understand and internalize the reality of her client. a sales guy can then crystallize the problem and offer a simple solution. a sales guy can simplify even complex things.

a good sales guy is recognized by the fact that she has reached her goals. a sales guy will not be able to fool herself that she is good if she did not accomplish what she has promised. a sales guy has clear metrics and goals.

a sales guy knows that customers need to be met often and a sales guy knows how to plan her calendar so that there is enough of the right kind of things to do that are leading to completed goals. a sales guy works by sowing in time to mow later. if a sales guy is not busy, it’s her own fault.

a sales guy knows how to communicate things to different people in different ways. a sales guy understands what motivates a person and what a person seeks for.

a sales guy is pleasant and sturdy. a sales guy is happy to be met as a sales guy always brings something new to think about or solves a problem.

a sales guy can forecast things because a sales guy recognizes the signs of the times. a sales guy is systematic, and a sales guy knows how to use systems to make visible to herself and others what she is aiming for and when she intends to achieve it.

a sales guy can take pressure, actually she likes it. a sales guy is used to tight schedules and last-minute difficulties. a sales guy is prepared for them in advance, as the sales guy always has a plan B in the back pocket.

a sales guy gets beaten frequently, but she gets up quickly and wiser

a sales guy knows how to celebrate achievements and rejoice in success. a sales guy does it with the client and sometimes with her own team. a sales guy knows how to reward others for good work because a sales guy wants them to repeat the good work in future.

a sales guy thinks everything is connected to everything and everyone needs everybody. a sales guy wants to get everyone to work in the same direction.

a sales guy knows how to negotiate and make strategies. A sales guy has acquired training and coaching in negotiation skills and a sales guy has trained her own performance and argumentation in front of the camera. a sales guy is happy to receive feedback as it makes her a better sales guy. A sales guy tries to break free from her manners and communicate clearly.

a sales guy will come up with a way. pandemics and other barriers get on the way, but a sales guy is thinking of other ways to generate value and solve things.

a sales guy dares to take risks and a sales guy believes in herself and her team by agreeing to a 50/50 pay structure. a sales guy’s goal is to earn more than the target salary. when sales guy exceeds it, a sales guy gets a reward for it, and that too makes a sales guy try even harder.

a sales guy doesn’t get stuck in unnecessary details, and it doesn’t get lost in detail that don’t add value. A sales guy cannot afford to make super quality in the wrong places, because then a sales guy would not get results.

a sales guy is tenacious and happy, A sales guy is an optimist. Otherwise she is not a sales guy anymore.

Oodi myyntireiskoille

Myyntireiskoja pitäisi olla paljon enemmän erilaisissa tehtävissä ja toimialoilla, koska:

reiska seuraa maailman asioita, reiska on kiinnostunut ja utelias. reiskaa kiinnostaa ihmiset ja heidän ajatukset, tarpeet ja toiveet, ongelmat ja unelmat. reiska haluaa ratkaista asioita ja tuottaa iloa ja arvoa. reiska saa siitä itse iloa ja arvoa.

reiska ymmärtää, että tarvitsee apua, siksi reiska kerää ympärilleen tiimin, joka puhaltaa yhteiseen hiileen ja haluaa saada yhteistä hyvää aikaiseksi, vaikka itsekin hyötyvät siitä.

reiska asettaa tavoitteita ja työskentelee niitä kohden. reiskaa ei haittaa vaikka tavoitteisiin ei heti pääse tai matkalla tulee ongelmia, reiska miettii vaihtoehtoisia ratkaisuja. reiska saa paljon torjuntaa osakseen ja se saa reiskan yrittämään uudelleen ja fiksummin. reiska suunnittelee, analysoi ja tekee toimintasuunnitelmia, miettii omaa viestiänsä, sen laatua ja kenelle sen voisi kertoa. reiska tietää, että joskus täytyy kuvata asia useaan otteeseen, eri näkökulmista, jotta tulee ymmärretyksi.

reiska kuuntelee ja on läsnä, reiskan täytyy ymmärtää ja sisäistää kunnolla asiakkaansa todellisuus. reiska osaa sitten kiteyttää ongelman ja tarjota yksinkertaisen ratkaisun. reiska osaa yksinkertaistaa selkeäksi monimutkaisiakin asioita.

hyvän reiskan tuntee siitä, että reiska on päässyt tavoitteisiin. reiska ei pysty narraamaan, että olisi hyvä, jos ei ole tehnyt sitä mitä on luvannut. reiskalla on selkeät mittarit ja tavoitteet. reiska tietää, että asiakkaita pitää tavata usein ja reiska osaa suunnitella kalenterinsa niin, että siellä on tarpeeksi oikeanlaista tavoitteisiin johtavaa tekemistä. reiska toimii niin, että hän kylvää ajoissa, jotta pääsee myöhemmin niittämään.

reiska osaa viestiä asiansa erilaisille ihmisille eri tavoin. reiska ymmärtää, mikä ihmistä motivoi ja mitä ihminen tavoittelee.

reiska on miellyttävä ja jämäkkä. reiskaa tapaa mielellään, koska reiska tuo aina jotain uutta ajateltavaa tai ratkaisee jonkun ongelman. reiskalle maksaa mielellään, koska kokee sen tuovan itselleen hyvää takaisin.

reiska osaa ennustaa, koska reiska tunnistaa ajan merkkejä. reiska on systemaattinen ja reiska osaa käyttää järjestelmiä tehdäkseen itselleen ja muille näkyväksi sen, mitä tavoittelee ja milloin aikoo sen saavuttaa.

reiskaa ei haittaa paine. reiska on tottunut tiukkoihin aikatauluihin ja viime hetken vaikeuksiin. reiska on varautunut niihin etukäteen, sillä reiskalla on aina suunnitelma B takataskussa. reiska osaa ottaa turpaan ja nousta nopeasti ylös.

reiska osaa juhlia saavutuksia ja riemuita menestyksestä. reiska tekee sen asiakkaan kanssa ja vielä joskus ihan oman porukankin kanssa. reiska osaa palkita muita hyvästä työstä, koska reiska haluaa, että ne tekee sitä samaa vielä tulevaisuudessa.

reiskan mielestä kaikki liittyy kaikkeen ja kaikki tarvitsee kaikkia. reiska haluaa saada kaikki työskentelemään samaan suuntaan.

reiska osaa neuvotella ja tehdä strategioita. reiska on hankkinut koulutusta ja valmennusta neuvottelutaitoihin ja reiska on treenannut kameran edessä omaa esiintymistään ja argumentointiaan. reiska ottaa palautetta mielellään vastaan, sillä se tekee hänestä paremman reiskan. reiska yrittää päästä irti maneereistaan ja kommunikoida selkeästi.

reiska keksii kyllä keinot. pandemiat ja muut työntää kapuloita rattaisiin, mutta reiska miettii muita tapoja tuottaa arvoa ja ratkaisee asioita.

reiska uskaltaa ottaa riskiä ja reiska uskoo itseensä ja tiimiinsä niin, että suostuu 50/50 palkkarakenteeseen. reiskan tavoitteena on ansaita enemmän kuin tavoitepalkka, kun reiska ylittää sen, saa reiska siitä palkinnon ja sekin saa reiskan yrittämään enemmän.

reiska ei jää turhiin detaljeihin jumiin, eikä jää hinkaamaan sellaisia yksityiskohtia, jotka eivät tuota arvoa. reiskalla ei ole varaa tehdä ylilaatua väärissä kohdissa, koska silloin reiska ei pääsisi tuloksiin.

reiska on sinnikäs ja iloinen, reiska on optimisti.

reiska ❤

Pesänrakennusvietti ja toimistotilat

Toimitila on mission väline. Missio toteutuu kulttuurissa ja tekemisessä, niiden toteutumisalustana on usein toimitila. Toimitila on siis Toiminnan tavoitteen toteutumisen väline, ei henkilökohtaisten tarpeiden täyttymyksen toteuttaja (ehkäpä joskus sitäkin).

Kymmenisen vuotta sitten olin tilanteessa, jossa sain HR-huoneeseen (kyllä meillä oli silloin huone) itkuisen nuoren naisen. Hän vuolaasti itkien ja ääntään korottaen valitti juuri tekemästämme päätöksestä muuttaa toimisto kauemmaksi hänen kotoaan. Hän sanoi, että ’tämä on törkeää! olen nimenomaan siksi valinnut tämän työpaikan, että pääsen pyöräillen töihin!!’ Vastasin hänelle rauhallisesti, että ’onpa harmi, olisimme niin mielellämme pitäneet sinut’

Muutimme joulukuussa uusiin toimitiloihin Kalasatamaan. Tai siis, me emme muuttaneet, meidän tavarat muutti, koska Korona. Me ollaan kotona enimmäkseen.

Toimitila-asiassa on ollut viime vuosina muutama trendi kohdallamme:

  • tarvitsemme koko ajan vähemmän tilaa – vuokrasumma pienenee
  • toimisto myydään alta ulkomaiselle sijoittajalle, näin on tapahtunut 5 vuoden aikana 3 kertaa
  • tavara vähenee
  • työpistekeskustelua käydään säännöllisesti

Toimistossamme kohtaa muutaman kymmenen ihmisen henkilökohtaiset toiveet, odotukset ja tarpeet, sekä toiminnallisuuden, talouden ja kulttuurin vaatimukset.

Listaan tähän muutamia valintoja toimitilamme valintaan liittyen.

  • meillä ei ole kiinteitä paikkoja kenelläkään, ei edes taloudella tai toimarilla
  • meillä on vähemmän työpisteitä, kuin henkilöitä
  • tämän vuoksi meillä on läppäreitä varten telakat, näytöt, näppikset ja sähköiset/säädettävät työpöydät, investointi maksaa itsentä takaisin pienempänä vuokrana nopeasti

Kulttuuri ja periaatteet

  • ihmisten tulee altistua toistensa ajatuksille satunnaisesti, ei pelkästään suunnitelmallisesti (tätä voi myös tapahtua digitaalisesti)
  • toimitilan ei tule kannustaa eristäytymiseen ja siiloutumiseen, muutoin kuin suunnitelmallisesti ja väliaikaisesti
  • toimitilan tulee tukea tiimiytymistä ja vapaata liikkumista tiimien välillä
  • jokaisella tavaralla tulee olla oma tilansa, ihmiset liikkuu

Meillä on siis tiloja, joissa tehdään meidän strategian kannalta tärkeitä toimintoja

  • Yhteinen tila ruokailua ja notkumista varten
  • Koko toimiston yhteinen olohuone, sohva
  • Hiljainen lukunurkkaus, jossa nojatuoli
  • Muutama neukkari
  • Vapaaehtoisille tarkoitettu iso ’askartelupöytä’
  • kummikirjeenvaihtoon tarkoitetut tilat, printtaaminen ja lajittelu
  • Varastotilaa, siivouskomero jne
  • Jokaisella tiimillä omat kaapit ja alue, mutta ei nimettyjä paikkoja, alueella saa istua kuka vaan
  • muutamissa pisteissä kaksi näyttöä niitä tarvitseville
  • jokaisella lukittava kaappi tai laatikko henkilökohtaisille tavaroille, minulle riittää ihan vaan reppu ja kori
  • nitojat, rei’ittimet, teipit, kynät, viivottimet on yhteisiä
  • yksityisiin puheluihin on kaksi Framery-koppia
  • kaksi työhuonetta on ns hiljaisia huoneita
  • sisustuksessa näkyy kuvamaailmamme ja muistutus työmme fokuksesta, esineet kertovat tarinoita

Koirat haukkuu ja karavaani kulkee – somemoderaattorin elämää

Olemme varainhankintatoimisto. Meidän tehtävämme on rahoittaa pysyvä muutos kehitysmaissa, tai ainakin sen alkusysäys. Lisäksi autamme hädässä ja katastrofeissa, siihenkin tarvitaan rahaa.

Jotta saisimme työllemme rahoitusta, kerromme sen tuloksista ja siihen liittyvästä tarpeesta mahdollisimma monelle, mahdollisimman monta kertaa. Käytämme tähänä kertomiseen monia eri kanavia, joista sosiaalinen media, kuten Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram, on yksi esimerkki.

Sosiaalista mediaa pitää tarkkailla, varsinkin joulunpyhinä. Varsinkin, jos meneillään on ostettu kampanja, joka näkyy meille tuntemattomien ihmisten sivuilla. Olemme hoitaneet tarkkailun pyhien aikana siten, että johtoryhmä ottaa vuoron itselleen.

Tässä asetelmassa on useita etuja: ensinnäkin tämä pitää johdon hyvin kiinni suuren yleisön mielenmaisemassa sekä antaa ymmärrystä järjestön erilaisista työtehtävistä.

Vihapuhetta, tappouhkauksia ja epäjohdonmukaisuuksia on raskasta alussa lukea. Ajan myötä siihen tottuu osana tehtäväkentää. Kaikkien päättelykyky ei todellakaan johda samaan suuntaan. Erityisesti kehitysyhteistyö herättää voimakkaita tunteita ja epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia. Tämä oli minulle uutta, kun siirryi busineksesta maailmanparannushommiin.

Koskaan aikaisemmin en ole ollut näin kärkevien ja kiivaiden arvostelujen kohteena. Toiminnanjohtajahan edustaa koko organisaatiota ja siten altiistuu monelta tasolta tulevalle arvostelulle (toki myös useimmiten kiitokselle). Toki arvostelua ja hyökkäyksiä on tullut aikaisemminkin, edustaessani maailman suurimpia teknologiayrityksiä myyntitehtävissä, oli varsin tavallista, että ammattiostajat käyttäytyivät erittäin huonosti ja alentuvasti myyjää kohtaan. Varsinkin nokialla oli tällaista kulttuuria. Samoin henkilökunnalla on ollut meilläkin ylilyöntejä , mutta myös silloin kun oli henkilöstöjohtajana erään kipinöivän fuusion aikana. Silloin tuli tappouhkauksiakin.

Meillä WV:ssä on onneksemme erittäin kokeneet viestinnän ammattilaiset, viilipyttymäiset ennakoijat, paljon nähneet ja todellisuuteen ankkuroituneet. Samat ihmiset käy ’kentällä’ tutustumassa oikeisiin tarinoiden ihmisiin ja kehitysyhteistyön todellisuuteen. Sitten he täällä suomessa ottavat vastaan arvostelua ja uhkailua milloin mistäkin asiasta. Välillä on liikaa kuvia, välillä liian vähän, vääränlaisia kuvia, liian paljon tietoa, liian vähän tietoa, liian yksinkertaistettua, liian monimutkaista. Väärät aiheet, väärin autettu. Viestinnän ammattilaisten ja johdon tulee jatkuvasti kalibroida kompanssiaan, seurata ilman paineita ja säätiedotuksia. Varusteet pitää olla juuri sopivat, ei liikaa, ei liian vähän.

Somessa meillä on ollut periaatteena se, että emme ala turhan rankalla kädellä siivoamaan kommenttikentää. Somella on tapana itse siivota älyttömyytensä. Yhteisö alkaa käydä keskustelua keskenään, jolloin meidän tehtäväksi jää moderointi. Kiitämme ja tykkäämme hyvistä kommenteista ja vastaamme meille osoitettuihin kysymyksiin. Kun kommentit jättää kaikkien nähtäväksi, antaa se myös muille alaa seuraaville käsityksen keskustelun tasosta, sekä siitä, että vastustajiakin on paljon, tarvitsemme tukea.

Joskus eryisesti Twitterissä myrskyää ja vaaditaan päätä vadille. Vaatiii hermoja seurata keskustelua ja ennakoida tilanteen kehittymistä. Milloin olemme hiljaa? Milloin kannattaa ottaa kantaa? Kaikki myrskyt laantuvat aikanaan. Tekevätkö tuhoja ja kuinka paljon? Usein keskustelua käydään muutaman tuhannen ihmisen kesken ja helposti erehtyy luulemaan asian olevan globaali.

Mediassa saatetaan myös hyökätä. Ennen vanhaan asiaan vastattiin muutaman viikon sisällä mielipideosastolla tai oikaisuissa. Nyt artikkelit leviää nopeasti kulovalkean tavoin, joten hereillä pitää olla. Milloin kannattaa ottaa kantaa? Jälleen sama kysymys. On joitain keskusteluja joihin ei kannata lähteä, jos sinua ei ihan nimeltä sinne kutsuta.

Arvostelun ja vihapuheen lahja on se, että oma suunta tulee jatkuvasti tarkastettua. Olenko oikealla asialla ja oikealla asenteella?